Köparskydd
Pengarna hålls tills du godkänt kortet
Att köpa dyra Pokémon-kort av en främling är läskigt. Därför släpper vi aldrig betalningen direkt till säljaren. Vi håller pengarna tills kortet är i din hand och du har sagt att allt stämmer. Skyddet ingår i varje affär som genomförs på PokeValidate — du behöver inte aktivera något.
1. Du betalar — vi håller pengarna
Betalningen går till PokeValidates spärrade konto via Stripe. Säljaren ser att betalningen är säkrad, men får inga pengar ännu.
2. Säljaren skickar spårbart
Säljaren måste skicka inom 3 arbetsdagar med spårbar frakt och följa vår paketeringsguide. Spårnings-ID registreras i affären.
3. Du granskar kortet
När kortet levererats har du 72 timmar på dig att jämföra det med annonsen och värderingen. Godkänn i appen — eller anmäl ett problem.
4. Utbetalning eller återbetalning
Godkänt kort: säljaren får sina pengar. Berättigad reklamation: du får hela beloppet inklusive frakt tillbaka när kortet returnerats spårbart.
Det här täcks
- Kortet kommer aldrig fram
- Kortet är en förfalskning eller replika
- Skicket avviker tydligt från annonsen (t.ex. veck, bock, tejplagning som inte visats)
- Fel kort, fel set eller fel språkversion skickades
- Graderingsslabben är öppnad, bytt eller manipulerad
Det här täcks inte
- Ångrat köp utan fel på kortet
- Marknadsvärdet har gått ned efter köpet
- Skador du själv orsakat efter mottagandet
- Reklamation anmäld efter att 72-timmarsfönstret gått ut
- Affärer som gjorts utanför PokeValidate (Swish direkt till säljaren, DM-affärer)
Tidsfrister i korthet
- 3 arbetsdagar — säljaren ska ha skickat kortet spårbart.
- 72 timmar efter leverans — din tid att godkänna eller anmäla problem.
- 5 arbetsdagar — vår handläggningstid för ett reklamationsärende.
- Automatiskt godkännande sker om du inte hör av dig inom 72 timmar.
Anmäla ett problem
Öppna Meddelanden och skriv till oss inom 72 timmar. Bifoga bilder på kortet, framsida, baksida och det oöppnade paketet om det gäller fraktskada. Behåll allt emballage tills ärendet är avslutat.
Köparskyddet gäller affärer som betalas via PokeValidate. Det ersätter inte dina rättigheter enligt konsumentköplagen vid köp från näringsidkare. Frågor? Kontakta oss.